matomo

Swish: felaktig totalsumma

Felmeddelandet på betalningssidan ser något i stil med 'Du betalade X kr men du skulle betala Z kr'. Det brukar endast inträffa när man köper tilläggstjänster.

Om du får detta fel så gör följande:

  1. Ladda om betalningssidan
  2. Välj längden på abonnemanget, dvs 1, 6 eller 12 månader
  3. Välj tilläggstjänsterna
  4. Klicka på Swish-knappen som betalningsmetod.
  5. Vänta cirka 10 sekunder
  6. Säkerställ att den beskrivande texten är korrekt och innehåller samtliga tilläggstjänster du vill beställa ex: "Du har valt abonnemanget 1 månad och tilläggstjänsterna Proxy, Multihop & Filtrering vilket innebär en totalkostnad på 139 kr, varav 27.8 kr är moms."
  7. Ange ditt mobilnummer och klicka på 'Verifiera betalning'

Om du fortfarande får fel så kan vi verifiera din betalning åt dig. Du behöver då kontakta oss med följande information:

  1. Generera en engångskod i kontrollpanelen
  2. Ditt telefonnummer
  3. Referensnummer från Swishbetalningen. Du finner det i Swishappen