Swish: Problem med feil beløp
Denne feilmeldingen ser omtrent ut som: "Du betalte X SEK, men skulle betale Z SEK." Dette skjer vanligvis bare når du kjøper tillegg.
Hvis du får denne feilmeldingen, kan du prøve følgende:
- Last inn betalingssiden på nytt.
- Velg abonnementstiden: 1, 6 eller 12 måneder.
- Velg tilleggene du ønsker å bestille.
- Klikk swish-knappen for å velge den som betalingsmåte.
- Vent i ca. 10 sekunder.
- Gjøre beskrivelsen teksten er riktig og sier alle tillegg du ønsker å bestille, for eksempel: "Du har valgt et 1-måneders abonnement og Proxy, Multihop og Filtrering add-on, som oppsummerer opptil 139 SEK med mva inkludert av 27,8 SEK."
- Skriv inn telefonnummeret ditt og klikk på "Bekreft betaling."
Hvis du fortsatt får feilmeldingen, kan vi bekrefte betalingen manuelt. I så fall må du kontakte oss og oppgi følgende informasjon:
- Generer en engangskode på instrumentbordet.
- Telefonnummeret ditt.
- Anvisningsnummer fra transaksjonen, som du finner i Swish-appen.