matomo

Swish: Problem med feil beløp

Denne feilmeldingen ser omtrent ut som: "Du betalte X SEK, men skulle betale Z SEK." Dette skjer vanligvis bare når du kjøper tillegg.

Hvis du får denne feilmeldingen, kan du prøve følgende:

  1. Last inn betalingssiden på nytt.
  2. Velg abonnementstiden: 1, 6 eller 12 måneder.
  3. Velg tilleggene du ønsker å bestille.
  4. Klikk swish-knappen for å velge den som betalingsmåte.
  5. Vent i ca. 10 sekunder.
  6. Gjøre beskrivelsen teksten er riktig og sier alle tillegg du ønsker å bestille, for eksempel: "Du har valgt et 1-måneders abonnement og Proxy, Multihop og Filtrering add-on, som oppsummerer opptil 139 SEK med mva inkludert av 27,8 SEK."
  7. Skriv inn telefonnummeret ditt og klikk på "Bekreft betaling."

Hvis du fortsatt får feilmeldingen, kan vi bekrefte betalingen manuelt. I så fall må du kontakte oss og oppgi følgende informasjon:

  1. Generer en engangskode på instrumentbordet.
  2. Telefonnummeret ditt.
  3. Anvisningsnummer fra transaksjonen, som du finner i Swish-appen.