matomo

Swish: Problem mit falschem Betrag

Diese Fehlermeldung sieht in etwa so aus: "Sie haben X SEK bezahlt, sollten aber Z SEK bezahlen." Diese Fehlermeldung tritt normalerweise nur beim Kauf von Add-Ons auf.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie Folgendes:

  1. Laden Sie die Zahlungsseite erneut.
  2. Wählen Sie die Abonnementsdauer: 1, 6 oder 12 Monate.
  3. Wählen Sie die Add-Ons, die Sie bestellen möchten.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Swish", um sie als Zahlungsmethode zu wählen.
  5. Warten Sie etwa 10 Sekunden.
  6. Stellen Sie sicher, dass der Beschreibungstext korrekt ist und z.B. alle Add-Ons angibt, die Sie bestellen möchten: "Sie haben ein 1-Monats-Abonnement und das Add-on Proxy, Multihop und Filterung gewählt, das 139 SEK einschließlich MwSt. von 27,8 SEK beträgt.
  7. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf "Zahlung verifizieren".

Wenn Sie die Fehlermeldung weiterhin erhalten, können wir Ihre Zahlung manuell überprüfen. Sollte diese der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die folgenden Informationen an:

  1. Generieren Sie einen Einmalcode auf Ihrem Dashboard.
  2. Ihre Telefonnummer.
  3. Referenznummer aus der Transaktion, die Sie in der Swish-App finden.